Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Chez Land of Beauty, nous voulons que votre commande arrive vite, en bon état, et que vous puissiez nous joindre facilement en cas de besoin.

Livraison à domicile

Nous livrons vos commandes directement chez vous, partout au Maroc.

• Délai de livraison : 24 à 72 heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande, selon la ville de livraison.
• Frais de livraison : selon la ville, à partir de 35 Dh ; offerts dès 999 Dh d'achat.
• Paiement : uniquement paiement à la livraison (espèces au livreur). Le montant total de la commande est à régler au livreur à la réception du colis.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité (fêtes, promotions) ou selon la zone de livraison.

Suivi de votre commande

Après l’expédition, notre équipe ou le livreur vous contacte par téléphone pour convenir de la livraison. Merci de renseigner un numéro joignable et une adresse complète (rue, numéro, quartier, repères) afin d’éviter tout retard. En cas d’absence ou d’adresse erronée, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison. Pour toute question, contactez-nous avec votre numéro de commande.

À la réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis en présence du livreur. Tout colis endommagé ou non conforme doit être signalé immédiatement au livreur, puis à notre équipe dans les meilleurs délais.

Retours et échanges

Conformément à la loi n° 31-08, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions d’acceptation d’un retour :

• le produit est neuf et intact, avec son scellé de sécurité ;
• il est retourné dans son emballage d’origine, accompagné de sa preuve d’achat ;
• la demande est faite dans le délai de 7 jours, avec votre numéro de commande.

Pour des raisons d’hygiène et de santé, les produits cosmétiques ouverts, descellés, utilisés ou dont le scellé de sécurité a été retiré, ainsi que les produits personnalisés, ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous procéderons à l’échange du produit ou à son remboursement, à votre choix et sous réserve de disponibilité.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@landofbeauty.ma ou au +212 726 25 29 29 en indiquant votre numéro de commande et le motif.
2. Après validation de votre demande, nous vous indiquons la marche à suivre.
3. Retournez le produit dans son emballage d’origine, bien protégé.
4. Après réception et vérification, nous procédons à l’échange ou au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Besoin d’aide ?

+212 726 25 29 29 (Lun–Sam 10h–19h GMT+1)
contact@landofbeauty.ma
@landofbeauty_ma